Fale com a equipe da Solene Crescença
Nossa equipe quer dar um atendimento rápido, simpático e qualificado a cada usuário. Seja você iniciante em negociação automatizada ou já tenha uma carteira grande, podemos tirar dúvidas, explicar as funções e ajudar a resolver qualquer problema, de dia e de madrugada.
Basta preencher o formulário e contar como podemos ajudar. Um atendente analisa o pedido e responde o mais rápido possível, normalmente em até uma hora útil.
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Escritório em Brasília
Nosso escritório fica na capital federal. O atendimento presencial é feito somente com hora marcada, e a maior parte das conversas acontece por telefone e e-mail.
- Endereço
- SCS Quadra 6, Bloco A, Sala 1204, Asa Sul, Brasília, DF, 70306-918
- Cidade
- Brasília, DF, Brasil
- Horário do escritório
- Segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília), exceto feriados nacionais
- Gerentes pessoais
- Disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana
- Tempo de resposta
- Por e-mail, normalmente em até 1 hora útil
- [email protected]
O mapa mostra a região do escritório em Brasília. O endereço completo está na lista ao lado.
Quem atende e em quais assuntos
O departamento de Atendimento ao Cliente e Conformidade recebe todos os pedidos. Estes são os temas em que podemos ajudar.
Conta e cadastro
Dados cadastrais, acesso à plataforma, verificação em duas etapas e recuperação de conta.
Depósitos e saques
Status de um Pix ou de um cartão, prazos, limites e solicitação de saque.
Configuração da plataforma
Conexão da corretora por API, escolha de estratégias, alertas e relatórios.
Segurança
Suspeita de golpe, acesso não reconhecido ou mensagens que usam o nome da empresa.
Reclamações
Registro e acompanhamento de uma reclamação, conforme o processo da página de reclamações.